仕事をしていれば、理不尽な言葉や要求を浴びる瞬間は避けられません。
その悔しさをただ飲み込んでいませんか。
それとも、前を向くエネルギーに変えられているでしょうか。
「怒ってはいけない」という思い込みは、本当に正しいのか
多くの人は、理不尽な目に遭っても「仕事だから」と感情を押し殺します。
怒りは未熟さの証であり、いつでも冷静にやり過ごすのが大人の対応だと信じているからです。
しかし、その前提こそが健康的ではないのかもしれません。
dazzly代表の筒井は、怒りを無理に否定することの危うさを指摘します。
全てに対して怒ってはいけない、というのは、やっぱり健康的ではないですよね。
よくよく考えたら健康的じゃなかったな、と思うんです。
感情が動かない日はない、と言います。ビジネスの現場に立てば、感情は動きまくる。
だからこそ、まずはその怒りを「なかったこと」にしないところから始まります。
プロジェクトの「炎上」は、なぜこれほど理不尽なのか
語られる経験は、システムやITの開発現場から生まれています。
クライアントがいて、協業する相手がいる。その関係のなかで、理不尽な言葉や要求を「食らう」ことが多かったと振り返ります。
とりわけ過酷だったのが、すでに燃えているプロジェクトを引き継ぐ立場でした。
ここでの「炎上」は、SNSのそれとは意味が違います。
クライアントとの関係が悪化し、期待とはまるで違う方向に進んでしまっている状態を指します。
私はそれを引き継ぐ立場なので、私が火をつけたわけではなかったんです。
でも、その企業の別の人間が出てきたとなると、当然、罵声を浴びせられる。
私は悪くないんだけどな、とすごく思いながらやっていました。
そこで湧き上がったのは、単純な苛立ちではありませんでした。
向こうからしてみれば、私たちの信用がもうなくなっている状態なので、何を言っても信じてもらえない。
だからそこは、イライラというよりも、やるせなさというか、どうしようもない悔しさみたいな感情になりました。
自分が招いたわけではない火を引き受け、信用ゼロの地点から相手と向き合う。
この構造そのものが、深い悔しさの源になっていたのです。
「合意したはずなのに」期待値のズレは、どこで生まれるのか
もう一つ、繰り返し直面したのが期待値のすれ違いでした。
ITの現場では、目に見えないものを作り上げていきます。
そのため、当初の要件とは違うものができあがったり、やりたいことが膨らんで予算を超過したりといった事態が起こります。
問題は、そうした変化を事前に説明し、合意していたにもかかわらず後から蒸し返される点にありました。全体はこうなりますよ、と話をしたうえで「そうですよね」と合意していた。
それなのに後になって「なんでこうなっているんですか」と言われてしまうのです。
これは理不尽そのものです。その場で詰められれば、誰しも「あの時、そういう話で合意しましたよね」と言い返したくなります。
自分は短気だという自認のとおり、売り言葉に買い言葉で反論が出かかったと明かされます。
「いや、だってこういう話でやっていたじゃないですか」と、反射的に出ちゃうんです。出かかっている。でも、これは多分いまじゃないと思って、堪えるんです。
その場で反論しても、事態は好転しない。頭ではそう理解している。
感情を切り離せれば楽ですが、人対人になれば、そう簡単にはいきません。
未熟だからできないと認めるところに、むしろ誠実さがにじみます。
悔しさを飲み込んだあと、そのエネルギーはどこへ向かうべき？
その場をスマートにやり過ごせるのが理想かもしれません。
しかし、自分はそういうタイプではないと言い切ります。会社に戻ってから当たり散らし、ゴミ箱を蹴ることもあった。感情を溜め込まず、まず外に出すのです。
そして、ここからが転換点になります。散々悔しがったあと、ふと湧いてくるのが「見返してやりたい」「絶対にどうにかしてやる」という気持ちでした。
それはもしかしたら、ダークサイド寄りのエネルギーなのかもしれません。
でも、そのきっかけをどうにかしようと考えたときに、じゃあ何をしたら「どうにかした」ことになるんだろう、と考えるんです。
たどり着いた答えは、意外なほどシンプルでした。
結局、相手にこちらがどうあれ納得してもらえる状態にするのが一番だな、と。それしかないな、というふうにいつも思うんです。
戦うこともできる。けれど、戦い続ければ理不尽な状況は延々と続きます。
それならば、そのエネルギーを相手を納得させる方向に振り向ける。
動機の根っこにあるのは、きれいごとではありません。
しっかり価値提供しましょう、みたいなきれいな動機ではないんです。
もう怒りたくない、これ以上こんな理不尽な目に遭いたくない、という気持ちのほうが強くなったんでしょうね。
「もう怒りたくない」という切実さが、馬力に変わる。その正直さこそが、この方法論の核心だと言えます。
相手を納得させることは、なぜ最短の「手離れ」になるのか
一見ダークサイド寄りに見えるこの姿勢には、実は合理性があります。
相手を完全に満足させれば、そのプロジェクトも人間関係も早く手を離れていく。
悔しさを晴らすための行動が、結果として最短のショートカットになるのです。
さらに興味深いのは、その先で起こる変化でした。
結果的に、そういうことをやっていると、どこかから関係性が良くなったりもするんです。別にそこを狙っているわけじゃないんですけど、「あ、こういうものか」と、なってみて思うみたいな感じです。
狙って関係を修復したわけではない。徹底的に納得させにいった結果、いつのまにか関係が好転していた。この順序が重要です。
怒りを昇華させる過程が、そのまま信頼の再構築につながっていたのです。
弊社では、こうした一連の経験を「良い経験だった」と後から意味づけられるかどうかを大切に考えています。
何一つ突っ込みどころのない仕事をやり切り、相手に何も言わせない。
その手応えを得たとき、悔しかった出来事に前向きなラベルを貼り直すことができる。だからこそ、そこは結構大事なのだと言います。
理不尽な悔しさを、明日への燃料に変えるために
理不尽への悔しさは、我慢して消すものではありません。ゴミ箱を蹴るくらい出し切ったうえで、それを「絶対に納得させてやる」という反骨心に変える。
動機がどれほど泥くさくても、行き着く先には納得と、思いがけない関係の改善が待っています。
ダークサイドのエネルギーでもいい、反骨心を出していきましょう。
ただし一点だけ、忘れてはならない条件があります。
くれぐれも、ダークサイドに落ちきらないようにしていただければ。
悔しさを燃料にしながらも、飲み込まれない。
その絶妙なバランスの上でこそ、理不尽は前を向く力に変わっていくのです。
【お知らせ】HR SUMMIT 2026 ONLINE に登壇します
9月8日、dazzly代表の筒井が HR SUMMIT 2026 ONLINE に登壇します。難航するプロジェクトの現場で実際に起きたことをもとに、組織が自走するためのリーダーの関わり方についてお話しする予定です。
タイトル：「正解なき時代に、組織を自走させるリーダーの育て方」 〜難航するプロジェクト現場が教えてくれた『ボランチ的思考』と3つの実践〜
日時：2026年9月8日（火）10:30〜11:10
▶︎ お申し込みはこちらから
記事について
株式会社dazzlyの公式Podcast「理不尽への悔しさを、前を向く『反骨心』に変えるには？」での対話内容をもとに、DX推進や組織マネジメントを考える皆さまに向けて再構成したものです。
ITツールの活用やDX推進に関する課題やお悩みがあれば、お気軽に弊社までご相談ください。
Podcast:
Spotify:
出演：筒井千晶（株式会社dazzly 代表）
インタビュアー：土井里美
編集・構成：dazzly編集部
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