番外：「システム障害による出荷停止」の背景にあるものは何か？

Podcast番組「DX時代の勝ちに行く組織マネジメント」

第８５回目の内容は
少し前に世間を騒がせた「システム障害による出荷停止」問題。
基幹システムの切り替え時にシステム障害が発生し、主力商品の出荷停止が2ヶ月以上続くという重大な影響を与えました。
それに伴う損失規模も非常に大きく、今なお業務影響が続いているとのことです。

「システム障害」という言葉が表す通り、システム側に原因があるんだから、システム側の対応がダメだったんだろう。
こう考えられる方も多いと思いますが、果たして本当にそうなのでしょうか？
こういったトラブルの背景には、どのような事情が潜んでいる可能性があるのでしょうか？

過去のプロジェクト事例を参考にしながら、お伝えしています。

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