「1on1をやっているのに、手応えがない」その違和感から
「1on1はやっています。でも、これで合っているのか分からない」
マネジメントの現場で、こうした声を聞くことは少なくありません。
1on1という言葉自体は浸透し、定期的に時間を取っている企業も増えています。一方で、評価面談との違いが曖昧なまま実施されている、あるいは「何を話せばいいか分からない時間」になってしまっているケースも多いようです。
今回のPodcastでは、株式会社dazzly代表・筒井が、「効果的な1on1面談とは何か」というテーマで、1on1の本質と、現場でつまずきやすいポイントについて語りました。
1on1は「管理の場」ではない
筒井はまず、1on1の位置づけを明確にします。
1on1とは、上司と部下が一対一で行うミーティングではありますが、評価面談や目標管理の場とは異なるものです。
評価面談や目標面談が「組織のための時間」だとすれば、1on1は明確に「部下のための時間」。
1on1の目的は、部下の成長促進。
仕事の進捗管理や管理の時間ではなく、今どんな状態なのか、何に悩んでいるのかを知るための時間です。
仕事の進み具合を確認する場でも、成果を評価する場でもありません。
部下が今どんなことを感じ、どんな壁に直面しているのかに目を向けるための時間だと、筒井は語ります。
「何を話せばいいか分からない」は、身構えすぎかもしれない
1on1についてよく聞かれるのが、「何を話せばいいんでしょうか？」という悩みです。
この点について、筒井はこう指摘します。
「成長させなきゃ」、「いい時間にしなきゃ」
そう思いすぎて、身構えすぎているケースが多い気がします。
上司は意外と、部下の行動を見ています。
そして、部下自身も「上司が自分に何を期待しているか」を感じ取っています。
だからこそ、「最近どう？」という雑談から入ること自体が悪いわけではありません。
大切なのは、その先で部下を主役にした問いかけができているかどうか。
1on1は「部下へのインタビュー」だと考える
筒井が1on1を考える上で有効だと語ったのが、「部下へのインタビュー」という捉え方です。
1on1は、部下へのインタビューだと思ってみるといい。
インタビューの場では、話の主役は常に相手です。
聞き手は、自分が話すことよりも、相手の言葉をどう引き出すかに意識を向けます。
この視点に切り替えるだけで、1on1の空気は大きく変わると筒井は言います。
話が広がらない原因は「リアクション不足」
対話が続かない1on1の背景には、質問はしているが、リアクションが足りていないという問題もあります。
たとえば、
「最近どう？」
「そこそこ元気です。でも朝起きるのが少しつらくて」
この返答に対して、すぐに次の質問に移ってしまうと、部下は「ちゃんと聞いてもらえていない」と感じてしまいます。
「朝起きるのがつらいんだね。それはいつ頃から？」
そんな一言のリアクションがあるだけで、話は続いていきます。
大切なのは、事前に用意した質問を消化することではありません。
相手の言葉に反応し、その言葉を起点に会話を広げていくこと。
この「反応する力」こそが、1on1において非常に重要です。
まずは「部下が主役」という前提に立つ
効果的な1on1に、特別なテクニックが必要なわけではありません。
最も大切なのは、「この時間の主役は部下である」という前提に立てているかどうか。
そこを切り替えることが、まず一番大事なポイントです。
管理する時間ではなく、支える時間。
話す時間ではなく、聴く時間。
1on1をそう捉え直すことが、形骸化を防ぎ、部下の成長につながる第一歩になるのかもしれません。
※「一人ひとりに向き合う」と聞くと、「マネジメントの負荷が上がるのでは？」と不安に感じる方も多いかもしれません。その点については、次回の記事で詳しく掘り下げています。
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記事について
株式会社dazzlyの公式Podcast「より効果的な1 on 1面談にするには？」での対話内容をもとに、DX推進や組織マネジメントを考える皆さまに向けて再構成したものです。
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Podcast：
Spotify：
出演：筒井千晶（株式会社dazzly 代表）
インタビュアー：土井
編集・構成：dazzly編集部
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